Trocas e devoluções

Na nossa loja virtual, queremos garantir que você tenha uma ótima experiência de compra. Confira nossa política de trocas e devoluções:

Condições gerais

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, etiquetas intactas, manual (se houver) e todos os acessórios enviados.

Como solicitar a troca ou devolução

1. Entre em contato: Envie um e-mail para bem-vindo@voodoodoll.com.br com as seguintes informações:
   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo da troca ou devolução (defeito, insatisfação, etc.)
2. Aguarde instruções: Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para envio do produto.

Envio do produto

• O envio deve ser feito exclusivamente pelos Correios.
• Após a aprovação da devolução, enviaremos um código de postagem para que você possa postar o produto sem custos adicionais.
• Caso o produto não seja enviado conforme as instruções, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Produtos com defeito ou avaria

• Caso o produto chegue danificado ou com defeito, entre em contato imediatamente.
• Solicitações fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento não serão aceitas.

Itens que não podem ser trocados ou devolvidos

• Discos de vinil, as condições de cada disco estão detalhados na sua descrição.
• Itens em promoção ou com descontos especiais, salvo em casos de defeito.

Condições para aprovação

Produtos que não atenderem aos requisitos acima (sinais de uso, ausência de acessórios, etc.) serão devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

Para mais informações, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!